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Novo recurso do Arivo CRM: registros personalizados

O Arivo CRM tem vários recursos para que você possa adequar o sistema à sua empresa, como por exemplo, permitir a criação de campos adicionais para contatos e oportunidades.

Com campos adicionais você pode acrescentar campos que não existiam no sistema, mas em alguns casos, você precisa guardar muito mais informações do que um campo permite, pois um campo guarda apenas uma informação por vez. Para isso criamos registros personalizados, que são registros formados de campos adicionais e que podem ser relacionados a contatos e oportunidades.

Como usar os dados de seus clientes para gerar mais lucro

Coletar e registrar dados de clientes é uma tarefa desvalorizada, principalmente em empresas pequenas ou médias. Você não tem tempo para cuidar disso, precisa focar no que traz dinheiro para o caixa, para pagar as contas. Você pede do cliente os dados que precisa para emitir uma nota, dados do pedido e acabou. Nunca mais olha para esses dados, que para você só importavam no momento de fechar a venda.

Mas pensando assim você está perdendo a oportunidade de melhorar seu negócio e aumentar o dinheiro que entra no seu caixa. Sua empresa não precisa ser uma multinacional gigante para utilizar todo o potencial dos dados de seus clientes.

Você não devia mentir para seus clientes

Participo de um grupo de Facebook sobre startups que costuma ser tranquilo. Em um dia normal nesse grupo, as pessoas postam vários links sobre o assunto ou pedem para que os outros respondam uma pesquisa de mercado.

Um dia apareceu um sujeito que entrou no grupo para protestar contra uma startup. Ele dizia que essa startup tiraria seu emprego e de todos os seus colegas que trabalham nesse ramo. Mas em um grupo sobre empresas inovadoras, ele fez um discurso claramente contra a inovação que destrói velhas indústrias, como acontece com as locadoras de video e lojas de CDs. Era óbvio que muitos participantes do grupo iriam se posicionar contra esse sujeito que protestava. Mas era um pouco óbvio demais.

Prioridades em sua empresa: não faça como os políticos

Em época de eleições, os candidatos prometem investir em todas as áreas que tem alguma importância para a população. Saúde? Vamos melhorar. Segurança? Aumentar o investimento. Educação? Vai ser o foco nos próximos anos.

Mas recursos são limitados, tanto financeiros quanto recursos humanos e principalmente foco. Você nunca vai ver um candidato respondendo que vai priorizar uma área então as outras vão perder um pouco com isso. Isso o faria perder votos, e é facilmente contornável simplesmente prometendo que todas as áreas vão ter prioridade em seu governo.

Demitir vendedor que não bate metas

A meta de venda é o mecanismo que a empresa utiliza para incentivar o vendedor a trazer mais receita. E quando o vendedor não consegue atingir essas metas, o gerente comercial precisa se perguntar até quando tolerar uma performance abaixo da esperada e quando desligar o profissional da equipe.

Simplesmente demitir por não atingir metas pode fazer com que se perca vendedores que não estão passando por um bom momento, ou perder a chance de descobrir porque essas vendas não estão acontecendo e ajustar todo o time com base nesse feedback.

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